Dirección: Miguel Barreiro 3025 Of 4, 11300 – Montevideo | Email: zibainformatica@gmail.com | Teléfono Movil: 096-885-888 | Teléfono: 2707 2268
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En Ziba Informática trabajamos bajo principios sólidos de transparencia, responsabilidad profesional y respeto hacia nuestros clientes. Esta sección define los lineamientos éticos y de cumplimiento que rigen todos nuestros servicios técnicos y comerciales.
Brindamos diagnósticos claros, presupuestos detallados y explicaciones comprensibles antes de realizar cualquier intervención. Ningún trabajo es ejecutado sin la aprobación previa del cliente.
Garantizamos la protección de los datos contenidos en los equipos. No accedemos, manipulamos ni divulgamos información personal sin autorización expresa del cliente, salvo requerimiento legal.
Informamos de forma transparente el tipo de componentes utilizados (originales, compatibles o reacondicionados), permitiendo decisiones informadas.
Nos comprometemos a respetar los tiempos acordados. Ante cualquier eventualidad, notificamos al cliente de forma oportuna.
Actuamos con honestidad, evitando prácticas engañosas o la recomendación de reparaciones innecesarias.
Todos nuestros trabajos cuentan con garantía limitada, cubriendo exclusivamente el servicio realizado y los componentes instalados, bajo condiciones normales de uso.
Implementamos un sistema digital que permite a nuestros clientes:
Acceder a sus órdenes de servicio mediante un identificador único.
Consultar el estado del equipo en tiempo real (pendiente, en proceso, finalizado, entregado).
Revisar historiales de reparaciones anteriores.
Aceptar o rechazar presupuestos de forma remota.
Este sistema busca brindar mayor transparencia, trazabilidad y comodidad en la gestión del servicio.
El cliente reconoce y acepta que:
Todo equipo ingresado puede presentar fallas adicionales no detectables en una primera revisión.
Durante procesos de diagnóstico o reparación, pueden evidenciarse daños preexistentes o agravarse fallas debido al estado del equipo.
No nos responsabilizamos por pérdida de datos. Se recomienda realizar respaldos previos antes de entregar el equipo.
Equipos intervenidos previamente por terceros pueden presentar condiciones que limiten o impidan una reparación efectiva.
En casos de daño irreversible, se informará al cliente sin costo adicional por trabajos no viables.
En Ziba Informática promovemos una cultura de integridad basada en la ética y la transparencia en todas nuestras operaciones. En este sentido:
Rechazamos cualquier forma de soborno, dádiva o beneficio indebido, tanto en relaciones con clientes como con proveedores.
No participamos en prácticas que impliquen conflicto de intereses o ventajas injustificadas.
Garantizamos que nuestras decisiones comerciales se basan en criterios técnicos, profesionales y objetivos.
Fomentamos relaciones comerciales claras, documentadas y verificables.
Cualquier conducta que contradiga estos principios será considerada una falta grave y será tratada conforme a nuestras políticas internas.
Ziba Informática pone a disposición un canal confidencial para reportar conductas que puedan contradecir nuestros principios éticos o normas de cumplimiento.
Correo electrónico: zibainformatica@gmail.com
Las denuncias pueden realizarse de forma anónima. Nos comprometemos a analizar cada caso con seriedad, confidencialidad y sin represalias hacia quien reporte de buena fe.
Operamos conforme a la normativa vigente en Uruguay en materia de defensa del consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales. Nos alineamos con buenas prácticas del sector, promoviendo una cultura de integridad, cumplimiento y mejora continua.
Ponemos a disposición canales de contacto para consultas, sugerencias o reclamos vinculados a nuestros servicios. Nos comprometemos a analizar cada caso con seriedad y brindar una respuesta oportuna.
Este compromiso refleja nuestra forma de trabajo y la confianza que buscamos construir a largo plazo con cada cliente.